ASM SET ROVIGO Ampliato il servizio telefonico di assistenza clienti da 35 a 65 ore settimanali

Servizio no stop per gli utenti

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Il servizio di assistenza clienti di Asm Set, la società di Rovigo a partecipazione pubblica e privata che si occupa di fornire servizi energetici ai cittadini, è stato ampliato. Gli operatori saranno presenti anche durante la pausa pranzo per rispondere alle chiamate degli utenti


Rovigo - Ampliato il servizio telefonico di Asm Set. A partire da lunedì 4 luglio, l'ex municipalizzata del Comune di Rovigo ha aumentato la presenza degli operatori a disposizione degli utenti: non più 35 ore settimanali ma 65.

Il servizio non è più interrotto in pausa pranzo e i nuovi orari sono i seguenti: dal lunedì al venerdì, dalle 8 alle 20 ed il sabato dalle 8 alle 13. Chiamando il numero verde gratuito 800-100.309, sarà possibile contattare un operatore in grado di fornire le informazioni richieste.



“Non si tratta del solito call center dato in outsourcing - afferma l’amministratore delegato Massimo Nicoli -. Ci siamo resi conto che la nostra clientela è cresciuta in modo considerevole negli anni e che una parte di essa oggi non ha tempo per recarsi allo sportello. Quindi, anche grazie alle segnalazioni dei clienti stessi, abbiamo deciso di incrementare decisamente il servizio telefonico, integrando persone già presenti al nostro interno con strutture tecnologiche e con personale qualificato esterno".



Con oltre 31 mila clienti ed un tasso di crescita annuo di oltre il 10%, Asm Set è oggi sempre più uno dei principali operatori energetici di riferimento del panorama polesano e del basso Veneto. Ad oltre 8 anni dalla liberalizzazione del gas metano, l'azienda si è affermata nel mercato dell'energia con una strategia tutta locale. Sono stati aperti sportelli ad Occhiobello, Lendinara ed Adria ad affiancare lo sportello storico di Rovigo, questo per permettere a chiunque voglia informazioni di avere un luogo ed un operatore “reale” con cui interloquire.

9 luglio 2011

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