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Il questionario sul grado di soddisfazione degli utenti della Casa del sorriso di Badia Polesine (foto a lato) ha avuto quest'anno un aumento delle risposte. Sono 116 su 215 i familiari degli ospiti che hanno risposto. Il 95% si dichiara soddisfatto del servizio ma lamenta un numero basso di operatori sociosanitari impiegati rispetto alle esigenze

Badia Polesine (Ro) - Alla casa di riposo di Badia Polesine il “sorriso” non è solo nel nome ma anche sulle labbra degli ospiti. Nei giorni scorsi, infatti, alla Casa del sorriso sono stati presentati i risultati emersi dai questionari di gradimento a cui hanno risposto i famigliari degli ospiti della struttura.

L’indagine sulla soddisfazione degli utenti mette sotto la lente d’ingrandimento la fruibilità e la pulizia degli spazi, i diversi servizi, le attività offerte all’interno della struttura, il personale che vi opera, il coinvolgimento della famiglia e il benessere dell’ospite e viene effettuata annualmente, come previsto dalla Carta dei servizi dell’ente.
Quest’anno, inoltre, è stata anche registrata un’adesione maggiore rispetto agli anni precedenti, considerato che i questionari inviati dalla struttura ai famigliari degli ospiti sono stati 215 e di questi ben 116 sono stati compilati, dato che suggerisce l’interesse crescente di chi usufruisce dei servizi offerti dalla Casa del sorriso nel voler dare il proprio parere rispetto al proprio grado di soddisfazione.

I dati emersi dall’analisi dei questionari parlano chiaro: il servizio erogato dalla Casa del sorriso è considerato soddisfacente nel 95% dei casi e nell’87% dei casi chi ha risposto consiglierebbe ad altri la struttura.
I questionari, inoltre, evidenziano la soddisfazione dei famigliari per quanto riguarda il personale, che viene considerato cortese e professionale, anche se alcuni ritengono che gli operatori sociosanitari siano pochi rispetto alle necessità e che per questo andrebbero aumentati. Nel momento in cui si manifesta un problema di tipo sanitario, inoltre, i famigliari riscontrano che vengano attuati degli interventi adeguati.

Nel rendere pubblici i dati emersi dall’indagine, il presidente della casa di riposo Fabrizio Rossi ha espresso tutta la soddisfazione e l’orgoglio del consiglio di amministrazione, senza però dimenticare che questo deve essere un punto di partenza per crescere ancora: “Daremo la massima attenzione anche a quei pochi ‘dati critici’ e ai suggerimenti ricevuti per proseguire nell’ottica del miglioramento continuo dei servizi offerti”.
 

Ilaria Pierannunzio

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