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Telefonate assillanti dai call center, come fare per tutelarsi?
L'avvocato del Foro di Rovigo Fulvia Fois spiega come bloccare il continuo disturbo di insistenti operatori che chiamano a tutte le ore per tentare le più assurde vendite telefoniche
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Articolo di Domenica 30 Gennaio 2022
questa settimana desidero parlarvi di un argomento che sono certa vi sarà di particolare interesse ed utilità.
Mi riferisco alle fastidiosissime telefonate che operatori di telemarketing fanno praticamente a tutte le ore sulla vostra utenza fissa o mobile. Avete presente?
Direi di si, poiché credo che quasi tutti noi ci siamo trovati alle prese con lo stress generato da queste chiamate.
Come fare per bloccarle?
E’ sufficiente iscriversi al cosiddetto Registro delle opposizioni, che consente all’utente di opporsi a che il proprio numero di telefono ed indirizzo presenti negli elenchi pubblici venga utilizzato per scopi pubblicitari.
Questo vale sia per i numeri di telefono fissi che per quelli mobili?
In questo momento l’iscrizione é possibile solo per i titolari di numero di telefono di rete telefonica fissa.
Tuttavia, anche chi ha soltanto un telefono cellulare non deve disperare.
Il Consiglio dei Ministri, ha, infatti recentemente affermato che il registro pubblico delle opposizioni sarà aperto a tutte le utenze telefoniche nazionali fisse e mobili, comprendendo anche quelle non riportate negli elenchi telefonici, cartacei o elettronici, che fino ad oggi ne erano escluse.
Ma cosa accade in pratica con l’iscrizione al registro?
Semplice, tutti i consensi precedentemente espressi, con qualsiasi forma o mezzo e a qualsiasi soggetto, che autorizzano il trattamento delle proprie numerazioni telefoniche fisse o mobili effettuato per fini di pubblicità o di vendita ovvero per il compimento di ricerche di mercato o di comunicazione commerciale, saranno considerati revocati.
Allo stesso modo, non potranno essere utilizzati per finalità di marketing, nemmeno i numeri telefonici che il titolare del trattamento ha ceduto a terzi sulla base dei consensi precedentemente rilasciati.
In questo modo, quindi, sarà possibile evitare tutte le fastidiose chiamate degli operatori di telemarketing e frenare i sistemi automatizzati di chiamata o le chiamate senza l'intervento di un operatore per fini di invio di materiale pubblicitario.
Ma come ci si iscrive al registro delle opposizioni?
Innanzitutto, dobbiamo ricordare che la possibilità di iscrivere numeri di telefono cellulare nel registro non è ancora possibile (ma lo sarà a breve); ad ogni modo, l’iscrizione al registro sarà possibile:
• Via web compilando l’apposito modulo in cui dovrete indicare la linea telefonica interessata;
• Telefonicamente, chiamando il numero verde 800 265 265 dalla linea telefonica che volete
iscrivere nel registro;
• Tramite Raccomandata o e-mail in cui dovrete indicare il numero di telefono di cui chiedete
l’iscrizione.
COSA NE PENSO IO?
Ritengo che la conoscenza, come dico sempre io, renda libero chiunque di comprendere quali sono i propri diritti e prendere contezza dei possibili strumenti da utilizzare a sua tutela.
Credo che valga la pena liberarsi della chiamate indesiderate agendo nel modo più efficace.
Auspico che presto sia possibile iscriversi al registro delle opposizioni anche per revocare ogni eventuale consenso già prestato in precedenza all’utilizzo del proprio numero mobile per scopi pubblicitari.
Se avete delle domande o volete propormi un argomento di cui parlare, potete farlo scrivendomi all’indirizzo e-mail dirittoetutela3.0@gmail.com o compilando il form che trovate sul sito www.dirittoetutelafois.com.
AVV. FULVIA FOIS
Articolo di Domenica 30 Gennaio 2022